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滁州移动开展“总经理接待日”活动提升服务水平

文章来源:移动滁州分公司   作者:范敏    发布时间:2019-02-22 16:06:07   【字体:
 

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为深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念,进一步提升公司服务水平, 滁州移动公司组织开展“总经理接待日”活动,与客户面对面交流,了解客户需求和窗口营销服务现状,收集客户意见建议,解决客户实际问题,进一步提升客户满意度。BTi滁州党员之家、滁州市直机关党员之家、党员之家

2月21日,滁州移动在全市各区县旗舰店同步开展了“总经理接待日”活动,各分公司总经理、副总经理、总经理助理在营业厅现场接待客户,与客户面对面沟通,聆听客户声音,耐心解决客户需求,详细了解客户对移动业务与服务上的意见和建议,记录收集客户疑难问题。活动当天共接待客户38人次,解答咨询50余条,涉及业务规则、宽带服务、网络服务、近期营销活动等方面。通过活动的开展,增强了滁州移动的服务影响力,提升了客户感知。BTi滁州党员之家、滁州市直机关党员之家、党员之家

活动结束后,各分公司根据现场客户咨询、反映的热点问题进行梳理,制订相应的改善措施,确保客户反映的问题事事有回音,件件有落实,有力的推动了“全力全意,为您服务”理念的落地。后续,该活动还将深化开展,持续关注客户诉求,亮明企业态度,全力为广大客户提供更优质的服务。BTi滁州党员之家、滁州市直机关党员之家、党员之家

 
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