滁州移动来安县党支部开展“提升服务品质 连接美好生活”宽带攻坚活动
日期：2019年09月19日 22:30:19
作者：赵珊珊
来源：移动滁州分公司
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为进一步推动“客户为根、服务为本”的理念内化于心、外化于行，移动来安党支部深入开展“提升服务品质,连接美好生活”系列活动。
9月18日下午，来安党支部组建网络攻坚志愿服务队对近期反映家庭宽带问题较多的小区进行上门回访服务。党支部书记陈卫东同志深入一线，走访亿升小区了解宽带接入覆盖情况，随后带领志愿者入户现场了解宽带使用情况，针对宽带使用中信号卡顿、直播或点播电视卡顿等问题进行一对一优化解决;帮助客户了解路由器简单配置，为用户提供专业、可靠的家庭有线+无线网络质量保障。同时针对用户日常使用中存在的疑问，来安移动还制作了宽带日常维护口袋书，方便用户进行日常宽带自维护。通过此次宽带攻坚活动解决各种网络故障20余件。活动的开展，不仅提高了客户的宽带基本常识，同时也拉近了公司与客户之间的距离，进一步提升了客户满意度。
