市城管综合执法支队与市热线办协同联动，积极对接有关工作
日期：2021年12月07日 11:40:55
作者：市城管局综合执法支队 王蕾
来源：市城管执法局
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12月6日下午，市城管综合执法支队刘玉魁副支队长带队前往市长热线服务中心，与市热线办王道刚主任就2021年度“12345”市长热线办理工作进行对接。
会谈中，双方就疑难派单如何办结，特殊事项如何处理等问题进行沟通，对下一步工作进行协商，并研讨出以下几点。一是在机制上要进一步完善多部门联合执法、督查督办、情况通报以及问题线索移交等相关制度，切实建立起多方呼应、上下联动、各司其责、快速响应、处置高效的运行机制。二是在投诉派单办理上要快中求好，切实做到不误事、不超时，确保高标准、高质量完成。三是在办理结果上要致力于群众满意，坚持问题导向，聚焦当前群众反映的诉求问题，研究解决办法。
本次对接交流进一步厘清了职责范围，理顺了办理流程，对提高双方的工作效率、服务质量和群众满意率奠定了良好的基础。王道刚主任对城管今年“12345”市长热线办理工作给予了充分肯定，对城管积极作为、密切协作配合的工作方式给予高度评价。支队将继续加强与市热线办的交流沟通，将办理热线转办事项作为日常工作的重要内容，不折不扣地抓实、抓好、抓到位，确保受理的所有事项“件件有着落，事事有回音”。
