滁州市光荣院“四坚持”建强“六个阵地”
滁州市光荣院始终秉持“崇军为兵”的服务宗旨，践行“忠诚、为军、担当、奉献”的工作理念。立足军人军属，落实服务品质，关注社会公益。经过多年的发展，不断改善基础条件，优化服务质量，提升运营水平；着力打造服务保障、国防教育、党团联建、社会实践、文化传承和双拥共建的六个阵地，努力把光荣院建设成为优抚对象服务保障的重要平台、推动“让军人成为全社会尊崇的职业”良好社会氛围形成的重要载体。
始终坚持服务优抚对象的根本宗旨。光荣院归根结底是为优抚对象提供服务的机构，整体工作以优抚对象所需、所思、所想为聚焦发力的中心。滁州市光荣院着力打造立体化收养服务体系，参照“星级养老机构”标准，不断融入“智慧管理”、“医养结合”等现代化服务模式，积极做好基础设施升级改造工作。根据入住优抚对象的健康水平、兴趣爱好等情况建立以质量和安全为导向的服务管理机制，进行分级化、个性化、多样化服务，提升服务品质、服务水平和保障能力。除此之外，滁州市光荣院还为优抚对象提供治疗期期间住院、康复期护理、稳定期照料、安宁疗护一体化服务。不断推出真招实招，在养护服务、医疗康复、文化娱乐、社会参与等领域全面提升。
始终坚持促进社会治理的服务理念。光荣院作为一项重要的民生工程，承担着“兜底线、保民生、暖军心”的职责，关乎社会的稳定和谐。滁州市光荣院通过多种渠道，采取多种形式开展广泛宣传，携手社会团体与个人，共同推动军人军属的社会融入与价值实现，促进在社会中形成尊崇军人、拥护军人、关爱军人、学习军人的良好氛围。为充分发挥老革命、老党员的资源优势，光荣院成立了“老兵故事宣讲团”，开展“唱红歌”、“听老战士爷爷讲故事”、“讲述我的入党故事”等主题活动。“老兵故事宣讲团”成立以来，进机关、进学校、进社区开展红色故事宣讲100多场，听众2万多人。老兵故事通过喜闻乐见的方式教育群众，推动红色精神在基层传递，在助力基层社会治理体系和治理能力现代化建设中发挥了积极作用。
始终坚持社会公益属性的工作特点。光荣院是社会公益服务机构，追求的是社会公平正义，落实的是解决军人急难愁盼问题，彰显的是军人尊崇地位。光荣院的服务对象为优抚对象，很多存在生活、健康等方面的困难，是社会迫切需要关爱的对象。因此，光荣院不断完善规范管理，落实目标责任，坚持公益性、普惠性，发挥公益性质助力服务机构的重要作用，通过解决优抚对象生活所需，帮助他们缓解病痛之苦，纾解心中之困。截至2021年底，光荣院开展短期休养50期，服务优抚对象1600多人。让优抚对象感到温暖，看到希望，憧憬未来，是光荣院人孜孜追求，不懈努力和奋斗的动力。
始终坚持打造优质服务的价值追求。聚焦主责主业，紧跟相关行业发展步伐，全方位提质增效。一是服务保障体系化。滁州市光荣院注重发挥自身资源优势，综合运用教育资源、地方医疗，不断完善整体服务职能。丰富优抚对象文化生活，实现老有所学。2013年9月，在院挂牌成立“滁州老年大学光院分校”，开设养生、声乐、健身操三门课程，目前授课近千节。深入推进医养结合发展，积极推进“医康养”服务进程。2017年5月，与地方医疗机构合作，在院内成立“医护站”，方便优抚对象就医。二是机构管理标准化。引进专业机构服务模式和管理理念，实施“养老机构星级”服务，通过规范服务程序、服务内容等，完善光荣院的居养、医疗、康复、教育、娱乐功能，为收养人员提供优质高效的服务。对照服务标准，护理人员每半个月开展一次理论、实操培训，每季度开展一次综合考核，用标准倒逼服务质量的提升。光荣院34名职工，大专率70%以上，扩理员岗前培训率100%。三是服务运营智慧化。滁州市光荣院积极对接“AI智能康养系统平台”，逐步探索建设集信息发布、收养服务、平台监管等多种功能于一体的“互联网+服务管理”平台。对部分重点服务对象，通过腕式呼叫系统，及时掌握其动态;机构出入口、卧室、楼道、餐厅等公共场所和重点部位实现视频监控全覆盖;优抚对象的健康数据与医疗合作机构实现共享。通过信息化手段，使得滁州市光荣院的服务更加规范化、精准化、智能化。
