不忘初心，砥砺前行，滁州移动“春耕行动”打造4G五星网络
日期：2019年02月02日 15:49:47
作者：张萍
来源：移动滁州分公司
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2019年新春在即，为了有效应对网络容量压力，持续提升客户满意度，滁州移动提前谋划、快速部署，通过省市公司协同积极开展2019年春节保障“春耕行动”，全力做好春节期间网络通信保障工作。
早谋划，定方案
首先，在2018年12月份全省率先完成1580个2G老旧站点的设备改造，1月份抢先完成7315个FDD900M小区的反向升级工作；其次，考虑人员流动、重点场景、不限量套餐等因素，建立春节话务模型，通过TDD小区软扩、FDD1800M新建工程，制定了4149个小区的春节扩容方案；最后，针对抢红包、视频直播等产生的瞬时负荷冲击，制定了“数据业务分流及限流”方案，确保网络容量满足用户需求。
重监控，提感知
一方面通过后台充分利用集中性能监控平台对重点区域进行分场景监控，避免人员聚集引发区域业务激增；另一方面积极开展重点场景的现场优化，包括商业街区、农村高流量小区、主要高速路口、交通枢纽、风景区等重点区域，避免业务高峰出现网络拥塞影响客户感知。
清故障，保满意
一方面做好春节扩容小区的完好率指标跟踪，及时处理故障小区、劣化小区，保证重要故障不过夜；另一方面针对网络投诉启动节假日“绿色通道”保障，确保用户投诉得以高效、快速处理，提升客户满意度。
滁州移动网络维护全体同仁不忘初心，砥砺前行，将严阵以待、齐心协力打响春节网络保障攻坚战，以优质的网络献礼春节，助力广大移动用户过个幸福祥和年！
