滁州移动开展“总经理接待日”活动提升服务水平
日期：2019年02月22日 16:06:07
作者：范敏
来源：移动滁州分公司
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为深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，进一步提升公司服务水平, 滁州移动公司组织开展“总经理接待日”活动，与客户面对面交流，了解客户需求和窗口营销服务现状，收集客户意见建议，解决客户实际问题，进一步提升客户满意度。
2月21日，滁州移动在全市各区县旗舰店同步开展了“总经理接待日”活动，各分公司总经理、副总经理、总经理助理在营业厅现场接待客户，与客户面对面沟通，聆听客户声音，耐心解决客户需求，详细了解客户对移动业务与服务上的意见和建议，记录收集客户疑难问题。活动当天共接待客户38人次，解答咨询50余条，涉及业务规则、宽带服务、网络服务、近期营销活动等方面。通过活动的开展，增强了滁州移动的服务影响力，提升了客户感知。
活动结束后，各分公司根据现场客户咨询、反映的热点问题进行梳理，制订相应的改善措施，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实，有力的推动了“全力全意，为您服务”理念的落地。后续，该活动还将深化开展，持续关注客户诉求，亮明企业态度，全力为广大客户提供更优质的服务。
