滁州移动全椒分公司开展“5.17世界电信日”服务质量提升活动
日期：2020年05月16日 20:47:41
作者：陈婧斌、闫蕊
来源：移动滁州分公司
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为进一步提升业务服务质量、普及防网络电信诈骗知识、持续提升移动客户满意度，值“5.17世界电信日”来临之际，滁州移动全椒分公司组成党员、团员与技术能手的活动小分队，开展“5.17世界电信日”服务质量提升活动。
活动小分队主动联系曾反映过宽带故障问题的小区宽带用户，进行上门“宽带义诊”，仔细排查用户反映的网速慢、电视卡顿问题，找出“症结”，现场为用户提供智能组网的解决方案，提升宽带服务质量，提高客户使用感知。小分队针对小区老年用户多，对预防电信网络诈骗常识不清楚的情况，开展了防网络电信诈骗知识的普及工作，通过向小区住户发放宣传单页、讲述案例、普及知识的方式提高小区居民的防范意识与防范能力。活动受到小区居民和移动宽带用户的一致好评，也进一步提升了员工的服务意识，切实把以人民为中心的思想落实在日常工作中。
