“党有号召、我有行动”
——市公安局交巡警支队车管所党支部深入开展“我为群众办实事”实践活动
“党有号召、我有行动”，为全面提高窗口服务质效，车管所全体民警辅警牢记初心使命，践行党的宗旨，自觉践行人民至上的人民情怀，深入开展为民办实事”活动，以人民满意作为检验工作成效的根本标准，推动窗口岗位主动提升服务质量与效能，以为民服务的新成效和新成果推动便民服务走深走实。
勇于创新拓宽便民利民渠道。一是持续打造“家门口车管所”。车辆管理所现有 “一所两分所”的布局模式，分别承担大型车辆、小型车的转籍业务，方便群众就近办，在此基础上，随着“放管服”改革举措的推进落实，增设了汽车销售4S店登记服务站、8家机动车检测站、4家警保便民服务站、4家金融单位等社会机构代办部分车驾管业务，延伸服务触角，让群众享受“就近办”带来的便利争取覆盖全市各个地方，方便全市群众“就近办、马上办、立即办”原则，真正为群众提供“一站式”便捷服务。二是全面推广“网上车管所”。利用窗口阵地或媒体资源，积极宣传和引导群众通过交管12123手机APP或互联网平台，方便群众在网上直接咨询、办理各项业务。近日“滁州公安”微信公众号上线，广大群众可通过微信进行网上业务咨询和在线预约，免去排队节省时间。普及“手掌上车管所”、“网上车管所”，提升群众互联网服务体验，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断满足人民群众的美好生活需要。三是24小时自助服务不打烊。我所打造的“24小时车管所”在现有业务大厅和政务大厅、龙蟠警务站、南谯路人保大厦和苏宁警务站五自助服务便民站点，方便群众直接办理驾驶证期满换证、遗失补证、驾驶人体检、自助拍照等多项业务，有效为群众提供便利服务。
改善服务态度，提升服务能力。从规范服务和环境面貌抓起，落实首问负责制、限时办结制，责任追究制、推进延时服务制，杜绝推诿、扯皮、不作为、慢作为、乱作为等现象。一是车管所推出便民举措，实行全年“365天工作制”，全年无体，节假日，照常办理业务。二是开通绿色窗口服务，提供贴心优先服务。为残疾人、60岁以上老年人、军人、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，无需排队等待，构建主动性服务模式，为群众提供贴心服务，最大程度帮助特殊群体减少跑腿次数，节省时间，真正做到“流程最优、时限最短，质量最佳、服务最好”，全力打造有温度的车管所。三是警银合作、畅通服务“一公里”为进一步方便群众，在全市四大商业银行设立机动车解抵押登记服务站，群众在银行内就可“一站式”完成所有贷款、签约、抵押、解押业务，简化了业务办理流程，提高了工作效率，极大方便群众和企业办理业务。
主动作为，全力打造窗口服务新高地。以窗口服务为主线，牢记服务宗旨，做到内化于心，外践于行，将“一张笑脸、一声问候、一口文明语、一声再见”的“四个一”的规范服务标准切实融入到日常服务群众的工作中去。车管所持续夯实全体民辅警忠诚为党、服务为民的思想理念，着力打造政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的车驾管公安队伍。
今年是中国共产党建党100周年，站在新的历史节点上，展望未来，中国共产党始终不忘初心，坚持不人民服务，作为窗口服务的主要部门，积极主动作为，回应人民期盼，真心诚意为群众办实事、做好事、解难事。转变工作作风，缩短办事时限，简化办事手续，提高办事效率，全方位为群众提供优质高效服务。
