市政府办副主任刘斌深入南谯区和凤阳县走访调研
日期：2019年03月28日 10:46:59
作者：机关党委
来源：市政府办
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3月下旬，市政府办公室副主任刘斌深入南谯区和凤阳县两地调研市长热线和网络留言办理工作，听取有关情况汇报，收集意见和建议，对如何提升办理质量和群众满意度提出具体要求。刘斌指出热线电话和网上留言办理是政府广泛联系群众、为群众排忧解难的桥梁，是倾听群众呼声、接受群众监督的重要平台，是塑造政府形象、加强效能建设的重要窗口。一要注重研究分析。适时总结办理成效，分析存在不足，创新工作方法，进一步提升办理质量。二要注重实地调查。强化实事求是意识，积极开展有必要性的督查工作，灌输和提高政治意识，倒逼基层抓紧抓实，切实把问题化解在基层。三要注重跟踪问效。建立跟踪督办制度，对能解决而一时得不到解决或需要跟进的事项，登记在册，紧盯动态，积极推进。四要注重回访沟通。确保群众诉求“事事有回音，件件有落实”，努力做到合理诉求办到位，不符合政策的解释到位，涉法涉诉的引导诉求人走司法途径，不断提升群众满意度。
