滁州移动来安党支部开展“质量达标 和格行动”
日期：2020年06月10日 21:40:07
作者：冯江徽
来源：移动滁州分公司
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滁州移动来安分公司，有一支“骁勇善战”的青年突击队，他们把客户为根、服务为本的理念融入到工作实处，组成营销部经理+客户经理+销售经理+后台支撑人员+维护人员的精锐队伍，他们将“质量”做为终级目标，认真查找短板，分析原因，寻找差距，并利用班后时间，来到人流密集的区域开展宽带义诊。队员们积级收集过往客户的意见和建议，并对客户提出的使用问题进行了记录和耐心解答，针对客户普遍关心的宽带、终端、5G套餐等业务进行了重点讲解，对重新回归的移动品牌和权益进行了宣传。
活动已累计受理客户咨询415人次，办理宽带业务10笔，号卡8笔，销售智能终端(含5G)16台，办理5G套餐45笔。突击队以“质量”为导向，以点带面推动整体工作质量提升，用实际行动为义诊注入“红色力量”，激发末端运营单元活力。
