市总工会举办滁州市银行业“倡导文明礼仪提升服务水平”现场观摩会
日期：2020年07月17日 08:26:10
作者：唐林 胡世林
来源：市总工会
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7月16日，市总工会在工行滁州龙蟠支行举办滁州市银行业“倡导文明礼仪 提升服务水平”现场观摩会，市总工会、市人民银行滁州中心支行、滁州银保监分局相关负责人以及各家银行文明创建联络员参加会议。
龙蟠支行全体员工展示了营业网点晨会、微沙龙等内容。晨会是工行网点为总结上一个工作日的工作经验与不足、布置当日重要工作，由网点全体人员参加的简短会议。为做好优质文明服务，工行坚持在晨会上对柜面规范服务进行“七步曲”演练，以达到上柜后熟能生巧、灵活运用的目的。演示中，员工动作整齐划一、温馨文明的规范礼仪，获得观摩者交口称赞。
微沙龙是工行在等待办理业务的客户达到一定数量时，为缓解客户焦躁情绪、普及金融知识和推介银行产品，开展的特色活动。活动中设计了有奖知识问答，调动了客户参与交流的主动性和积极性。
集中展示后，市总工会相关负责人对工行琅琊支行此次观摩会的准备工作给予肯定，并要求各家银行要高度重视窗口创建工作，通过观摩会达到相互交流、共同提高的目的。同时，要求各家银行务必将倡导文明礼仪、提供优质服务贯穿于日常工作之中，并常态化保持下去，展示窗口单位良好形象。
