提“服务区”品质 展“滁宁人”风采——滁宁公司2022年春运“四保”工作纪实（四）
“您好，请把车开到相应的车位上，不要停留在服务区出入口，这样会造成拥堵”“您好，请测温，请配合我们的工作，谢谢”......2月9日，大年初九，已经是春运保畅第29天，宁洛高速公路滁州段车流返程高峰一直持续，服务区工作人员始终坚守在保畅一线，全力以赴做好服务保障工作。
为了让广大司乘人员享受更好的服务，滁宁公司着力提升服务区工作质量，竭尽全力做好保安全保畅通保服务保秩序“四保”工作，充分展示了连续作战、不怕疲劳的“滁宁人”风采。
坚守岗位 永不言退
早上6点，嘉山服务区经理贺骝穿好外勤服，拿起指挥棒，匆匆赶往服务区下行线，和昨晚坚守一夜的值班人员交接班。他的脚步坚定而有力，在他所经历的6个春运中始终如此。
接岗后，他先安排保洁人员划分清扫区域，集中清理昨夜司乘丢弃的大量垃圾，再安排保安人员广场站岗巡逻;匆忙吃过早饭后，紧接着便投入到广场秩序维护中，整整一天在寒风中不停走动，不断指挥车辆。最让人头疼的是，夜晚凌晨12点至早晨6点危化品车辆禁行，很多司机就把车辆停放在服务区内，因此服务区已是超饱和状态，大客车再涌入更是雪上加霜，导致进出口时常拥堵，他就带领保安人员一直在出入口疏导车辆，直到车辆驶离后才松一口气。
对于他们来说，休息就是一种奢侈，春运到现在，他们迎接寒风和雨雪的洗礼，在各自岗位上默默坚守。
保畅战役 异常激烈
曹庄服务区，作为宁洛高速滁州段由北向南春运返程的最后一站，承载了车辆停驻休息的巨大压力，大量司乘车辆涌入服务区。2月6号上午，曹庄服务区经理张林在巡逻时发现广场上有许多垃圾，他立即安排保洁人员进行清扫，拿起扫把和簸箕开始对广场的卫生和休息区域进行清理，从远处看只能看见几处荧光黄不停地在车辆中穿梭，直到上午10点，服务区的整体路面环境才焕然一新。
据了解，春运返程高峰,各服务区车辆增多,尤其是中午饭点时间,服务区的管理人员每日都下沉一线，虽过年回家休息了几天，但值班在岗的状态已经陆续坚持了二十多天，在繁重的工作面前，他们毅然选择坚守岗位。
服务司乘 不忘初心
“回到家乡真幸福，不仅有贴心的服务，还有暖心的茶水。”从外地返乡的陈先生经过曹庄服务区休息时，接过志愿者手里的茶水感慨地说。
在曹庄服务区，笔者看到身穿红马甲的党员志愿者张严正在耐心热情地为过往司乘提供指引和服务，并耐心热情地进行一一解答，对拥堵车辆进行有序疏导，努力做好公司“情满旅途、温馨滁宁”的服务品牌，为返乡司乘提供舒适、安全、便捷的出行环境。
2月6日晚上，曹庄服务区保洁员在打扫卫生时，发现一个窗台上有个黑色手包。发现包内有千元现金、身份证、驾驶证、银行卡和手机等,值班管理员许鹏通过一张单据上的电话号码，联系上失主。
春运返程期间，3对服务区迎来大量的客流高峰，“马大哈”很多，丢钱包的，丢钥匙的，甚至还有丢孩子的……服务区工作人员帮助司乘挽回不少损失。据了解，滁宁公司3对服务区拾金不昧的高尚行为几乎天天发生，充分彰显了服务区工作员工情系司乘、奉献社会的优良素质，他们用实际行动让司乘在寒冷的冬天感受到来自“滁宁人”的温暖。
疫情防控 永不懈怠
“您好，请戴好口罩，配合测量体温。”“您好，请出示健康码和行程码。”2月6日上午，在G36宁洛高速滁州段曹庄服务区，利用大喇叭提醒进入停车区的车辆，告知司乘人员配合我们做好疫情防控工作。
“高速公路服务区是疫情管控的重要关卡，我们要严格管理，全力以赴做好疫情防控工作，为司乘出行提供坚强保障。”曹庄服务区同溢公司负责人沈良夫说。
据了解，为筑牢疫情防控防线，曹庄服务区除了安排专人对司乘人员进行体温、健康码、行程码的查验外，还利用服务区内广播和电子显示屏等，加强疫情防控知识宣传，提高司乘人员以及服务区工作人员的防控意识。同时，还强化了对服务区内卫生间、餐厅、超市等公共区域的通风工作以及消杀管理。
在曹庄服务区，防疫工作一直在有条不紊地进行。“虽然高速公路服务区人多且杂，但是服务区的防疫工作做得很到位，我们很放心。”在停车休息的驾驶员张先生评价说。
笔者在服务区现场了解到，自疫情防控工作开展以来，公司各服务区积极贯彻落实上级部门指示要求，始终坚持常态化疫情防控管理模式，安排专人在各服务区现场值守，指导和提醒司乘人员规范佩戴口罩;严控间距，在人员易聚集区域划设“1米线”，并严格控制人流密度，实行分散用餐;落实疫情防控主体责任，实行分片包干、责任到人，强化联勤联动，扎实做好疫情防控工作。
