提高便民热线办理质量 打造亭满意居住环境
日期：2022年03月16日 17:04:04
作者：城管经开区分局 谈炎
来源：市城管执法局
阅读次数：
为进一步提升市12345政务服务热线办理水平，切实提高城市管理质效，努力增强人民群众的获得感、幸福感。3月15日下午，城管经开分局召开“进一步提升市12345政务服务便民热线办理质量培训会”，会议由分局陶晓光副局长主持，全体人员参加，分局综合执法科刘青副科长做业务讲解。
会议要求全体人员贯彻落实省委“一改、两位、五做到”精神，坚定不移改进工作作风，要为民办实事、要为企优环境，问题要做到对标对表，人民呼声要做到有求必应，群众工作要做到真心真情，日常管理要做到求真抓实，思想意识要做到知敬畏守底线。要坚守人民立场、强化公仆意识，坚持为民服务，扎牢服务意识，规范办理工作。
会议强调案件办理要建立清单化、闭环式工作机制，要通过一件事的解决，来预防一类事的发生。执法过程要公开透明，依法合规解决群众诉求。着力解决好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。深入察实情、办实事，确保企业和群众反映问题得到及时有效解决。同时要加强与群众、企业间的对话，对于群众、企业的合理诉求，要做到处理到位;对于不合理的要求，要做到解释到位。切实做到解民忧、纾民困、暖民心。
